1) Il arrive fréquemment qu’ANDJARO ne soit pas accessible, parfois pendant plusieurs jours il est impossible de se connecter (sur ordinateur et sur téléphone)

2) Des Brigades ne reçoivent pas leur mail de notification de remplacement, leur gestionnaire est obligée de les appeler en milieu de matinée car ils ne sont pas présents sur leur remplacement.

3) Le mail envoyé par ANDJARO sur la boîte mail académique est incomplet voire erroné :
• C’est le nom de la nouvelle commune qui est indiqué, pas le nom de la ville
• L’adresse de l’école est parfois fausse (en cas de fusion par exemple il peut y avoir plusieurs sites)
• Il n’y a pas le numéro de téléphone de l’école
• Il n’y a pas le nom de l’enseignant-e absent-e
• Il n’y a pas le niveau de classe, ANDJARO indique souvent uniquement « multiniveaux » ou « élémentaire », il faut donc se connecter à ANDJARO pour connaître le niveau (si on y arrive et si le renseignement est correct)
• Les horaires de l’école sont souvent faux : c’est toujours indiqué 8h30-16h30 même quand l’école commence à 8h45 + problème des horaires décalés
• Le nom des directeurs est parfois faux aussi
• En cas de sortie prévue (piscine, pique-nique…), rien n’est indiqué

4) Les plans de route ne sont pas toujours corrects

5) Arrivée des messages trop tardivement : Le brigade regarde plusieurs fois ses mails et ANDJARO, le mail arrive enfin à 8h30 quand le brigade déjà arrivé dans son école de rattachement ; ou pire le mail arrive à 9h45 quand le brigade est en surnombre dans son école et déjà occupé avec des élèves ou en soutien à la direction, ou encore le mail
Cela occasionne des allers à l’école de rattachement pour rien, soit des km effectués pour rien et non remboursés, et une arrivée sur le remplacement plus tardive.

6) Droit à la déconnexion :
• Mail de mission envoyé le mercredi ou le dimanche, un jour non travaillé
• SMS de rappel de mission le soir ou un jour non travaillé alors qu’un seul mail ou sms suffit

7) Certains brigades disparaissent d’ANDJARO

8) Pourquoi envoyer un mail à l’école de rattachement du brigade quand on connaît l’impact des mails sur l’environnement (serveurs…), quelle utilité ? De plus, les directeurs se plaignent que cela surcharge leur boite mail (encore plus quand il y a proposition de remplacement avant la demande effective de remplacement)

9) Erreurs dans ARIA sur le relevé d’ISSR car travail supplémentaire pour les secrétaires de circonscription.
Problème supplémentaire pour les Brigades mais qui ne concerne pas ANDJARO : le remboursement des ISSR est très « opaque » : il est impossible de savoir à quels remplacements correspond un remboursement. En cas de rectification du relevé d’ISSR suite à des erreurs constatées, comment savoir si les erreurs sont prises en compte dans le remboursement ? Même chose pour les indemnités REP / REP+ : comment savoir si elles sont toutes remboursées ?

10) Incohérence dans les remplacements : on enlève une brigade en remplacement long pour aller faire une journée de remplacement de formations croisées et on remplace ce brigade par un autre brigade juste pour une journée… Un autre brigade est enlevé de son remplacement long pour refaire des remplacements courts, prévenu un mercredi (affaire pédagogique restée dans l’école du remplacement long…)

11) La continuité pédagogique n’est pas toujours assurée (délais arrêt, saisie dans ANDJARO…)

12) Les remplacements à la demi-journée pour les formations croisées semblent de plus en plus éloignés (plus de 20 minutes de route parfois entre les deux établissements), timing très serré selon les horaires des écoles.

13) Le lien vers le site mobile n’est pas valide sur le PDF et ne fonctionne pas pour tout le monde, il fallait changer de navigateur par exemple, il n’est pas expliqué qu’il faut cliquer sur « entreprise », beaucoup ont vraiment eu des difficultés à trouver le bon lien, trouver les identifiants, ce n’était pas clair.

14) L'efficacité n'est pas là : une brigade a été appelée sur un remplacement pour une formation directeur en dehors de son école de rattachement alors que la même formation se déroulait sur son école et qu'un remplaçant d'une autre école est venu l'assurer.

15) Des brigades se plaignent que leur numéro de téléphone personnel soit communiqué dans le mail fait aux écoles car s’ils ont accepté de le communiquer à l’administration, c’est uniquement pour avoir les infos plus rapidement (pas pour que leurs coordonnées soient divulguées dans tout le Calvados).

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